Интеграция стандартов качества в деятельность вуза: социальные регуляторы и их социологическая оценка

Обложка

Цитировать

Полный текст

Аннотация

Волнообразное развитие общественного устройства, отказ от «старых» стандартов и принятие их «новых» вариантов в условиях быстро меняющейся геополитической ситуации, а также цифровизация и информатизация общественных отношений заставляют не только исследователей, но и управленцев иначе взглянуть на проблему стандартизации - прежде всего с позиции социологии. Принципы, заложенные в стандарты качества, определяют значительную роль социологической диагностики в понимании процесса проникновения стандартов в деятельность субъектов управления. Выбор в качестве объекта исследования образовательного учреждения объясняется особенностями как деятельности университета, так и ее результатов. Именно в высшем учебном заведении формируется отношение к стандартам качества со стороны индивидов, представляющих разные группы университетского сообщества. В представленном в статье исследовании представлена авторская детализация процесса проникновения стандартов качества в образовательную деятельность, определены формальные и неформальные социальные регуляторы, рассчитан интегральный показатель уровня удовлетворенности обучающихся образовательным процессом в Российском государственном педагогическом университете имени А.И. Герцена (индекс качества образовательного процесса), предложена матрица управленческих решений, которые могут быть реализованы в рамках образовательной организации по итогам социологического исследования, и сформулированы рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества. Авторы признают, что результаты исследования требуют экспертной дискуссии, которая может подтвердить или опровергнуть представленное социологическое описание проникновения стандартов качества, которое может стать типичным для образовательных организаций и в итоге повлиять на политику в области качества большинства из них. Перспективы продолжения исследовательской работы авторы видят в создании и расширении стратегии управления внедрением стандартов качества в функционирование и управление образовательных учреждений.

Об авторах

Николай Львович Захаров

Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена

Автор, ответственный за переписку.
Email: znl29@mail.ru
доктор социологических наук, профессор кафедры социологии наб. реки Мойки, 48, Санкт-Петербург, 191186, Россия

Татьяна Владимировна Сметанина

Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена

Email: smetdipdok@mail.ru
кандидат экономических наук, доцент кафедры государственного и муниципального управления наб. реки Мойки, 48, Санкт-Петербург, 191186, Россия

Список литературы

  1. Abchuk V.A., Borisov A.F., Vorontsov A.V. Metody issledovaniy v menedzhmente [Research Methods in Management]. Saint Petersburg; 2012. (In Russ.).
  2. Adler A. Nauka zhit [The Science of Living]. Kiev; 1997. (In Russ.).
  3. Weber M. Osnovnye sotsiologicheskie ponyatiya [Basic sociological concepts]. Izbrannye proizvedeniya. Moscow; 1990. (In Russ.).
  4. Zakharov N.L. Teoriya sotsialnyh regulyatorov [Theory of Social Regulators]. Moscow; 2024. (In Russ.).
  5. Korbut A. Privychka kak tochilny kamen fenomenologii [Habit as a whetstone of phenomenology]. Sotsiologiya Vlasti. 2014; 1. (In Russ.).
  6. Le Bon G. Psikhologiya narodov i mass [The Psychology of Peoples and Masses]. Moscow; 2011. (In Russ.).
  7. Merton R. Sotsialnaya struktura i anomiya [Social structure and anomie]. Sotsiologicheskie Issledovaniya. 1992; 3, 4. (In Russ.).
  8. Mintzberg H. Menedzhment: priroda i struktura organizatsiy [The Nature of Managerial Work]. Moscow; 2018. (In Russ.).
  9. Parkinson C.N. Zakony Parkinsona [Parkinson’s Laws]. Moscow; 2007. (In Russ.).
  10. Smetanina T.V. Delovaya reputatsiya suverennoy territorii v usloviyah prinyatiya sobstvennyh standartov upravleniya [Business reputation of a sovereign territory when adopting its own management standards]. Upravlenie Personalom i Intellektualnymi Resursami v Rossii. 2024; 13 (1). (In Russ.).
  11. Smetanina T.V. Izmeneniya otnosheniya k standartam upravleniya v sovremennom obshchestve v usloviyah globalnogo sotsialno-­ekonomicheskogo krizisa [Changes in attitudes towards management standards in contemporary society under the global social-­economic crisis]. Vestnik Yuzhno-­Rossiyskogo Gosudarstvennogo Tekhnicheskogo Universiteta. Seriya: Sotsialno-­Ekonomicheskie Nauki. 2024; 17 (3). (In Russ.).
  12. Smetanina T.V. Mezhdistsiplinarny instrumentariy v podtverzhdenii roli sotsialnyh organizatsiy v ustanovlenii obraza zhizni i povedeniya sotsialnyh ob`ektov [Interdisciplinary tools in confirming the role of social organizations in establishing the lifestyle and behavior of social objects]. Upravlenie Personalom i Intellektualnymi Resursami v Rossii. 2023; 12 (3). (In Russ.).
  13. Smetanina T.V. Osnovy teorii proniknoveniya mezhdunarodnyh standartov me-­nedzhmenta v rossiyskuyu ekonomiku [Fundamentals of the theory of penetration of international management standards into the Russian economy]. Vestnik Kyrgyzsko-­Rossiyskogo Slavyanskogo Universiteta. 2011; 11 (2). (In Russ.).
  14. Smetanina T.V. Sotsiologichesky analiz vliyaniya mezhdunarodnyh standartov na upravlyaemost organizatsiy [Sociological Analysis of International Standards Impact on Organizational Manageability]. Saint Petersburg; 2023. (In Russ.).
  15. Smetanina T.V., Borisov A.F., Shelonaev S.I. Metodologicheskoe znachenie standartov upravleniya sotsialno-­ekonomicheskimi sistemami dlya sotsiologii upravleniya [Methodological significance of standards of social-­economic systems management for sociology of management]. Izvestiya Sankt-­Peterburgskogo Gosudarstvennogo Ekonomicheskogo Uni-­versiteta. 2024; 2. (In Russ.).
  16. Jung K.G. Tevistokskie lektsii. Analiticheskaya psikhologiya: ee teoriya i praktika [Tavistock Lectures. Analytical Psychology: Its Theory and Practice]. Moscow; 2009. (In Russ.).
  17. Amin S. The Law of Worldwide Value. New York; 2010.
  18. Arrighi G. The Long Twentieth Century. Money, Power and the Origins of our Times. London; New York; 2010.
  19. Frank A. Dependent Accumulation and Underdevelopment. London; 1978.
  20. Hjelle L., Ziegler D. Personality Theories: Basic Assumptions, Research, and Applications. McGraw-­Hill; 1992.
  21. Lichtman A.J. The keys to the White House: An index Forecast for 2008. International Journal of Forecasting. 2008; 24.
  22. Merleau-­Ponty M. The Structure of Behavior. Boston; 1963.
  23. Roberts M. More on the World Rate of Profit. 2020. URL: https://thenextrecession.wordpress.com/2020/09/20/more-­on-a-­world rate-­of-profit.
  24. Wallerstein I. World-­Systems Analysis: An Introduction. Durham; 2004.

Дополнительные файлы

Доп. файлы
Действие
1. JATS XML
Скачать

Согласие на обработку персональных данных с помощью сервиса «Яндекс.Метрика»

1. Я (далее – «Пользователь» или «Субъект персональных данных»), осуществляя использование сайта https://journals.rcsi.science/ (далее – «Сайт»), подтверждая свою полную дееспособность даю согласие на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации Оператору - федеральному государственному бюджетному учреждению «Российский центр научной информации» (РЦНИ), далее – «Оператор», расположенному по адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А, со следующими условиями.

2. Категории обрабатываемых данных: файлы «cookies» (куки-файлы). Файлы «cookie» – это небольшой текстовый файл, который веб-сервер может хранить в браузере Пользователя. Данные файлы веб-сервер загружает на устройство Пользователя при посещении им Сайта. При каждом следующем посещении Пользователем Сайта «cookie» файлы отправляются на Сайт Оператора. Данные файлы позволяют Сайту распознавать устройство Пользователя. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.

3. Цель обработки персональных данных: анализ пользовательской активности с помощью сервиса «Яндекс.Метрика».

4. Категории субъектов персональных данных: все Пользователи Сайта, которые дали согласие на обработку файлов «cookie».

5. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6. Срок обработки и хранения: до получения от Субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия.

7. Способ отзыва: заявление об отзыве в письменном виде путём его направления на адрес электронной почты Оператора: info@rcsi.science или путем письменного обращения по юридическому адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А

8. Субъект персональных данных вправе запретить своему оборудованию прием этих данных или ограничить прием этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приема данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Субъект персональных данных обязуется сам настроить свое оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных файлов «cookie», Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.

9. Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований определяется Оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Я согласен/согласна квалифицировать в качестве своей простой электронной подписи под настоящим Согласием и под Политикой обработки персональных данных выполнение мною следующего действия на сайте: https://journals.rcsi.science/ нажатие мною на интерфейсе с текстом: «Сайт использует сервис «Яндекс.Метрика» (который использует файлы «cookie») на элемент с текстом «Принять и продолжить».