Offline or online training? Technologies meeting the requirements of training modern personnel

Texto integral

Стремительное социально-экономическое развитие столицы, происходящее в ответ на вызовы времени, требует от государственных и коммерческих организаций быстрого и качественного обновления методов подготовки персонала. Городу, как никогда прежде, нужны высококвалифицированные кадры. Появление новых профессий и трансформация давно существующих, постоянное совершенствование рабочего инструментария, внедрение робототехники и искусственного интеллекта – эти и многие другие факторы, проявившиеся на рынке труда, обусловили острую необходимость в современных форматах и технологиях образования. Это государственная задача, важная не только для Москвы, но и для всей страны [1].

Реалии сегодняшнего дня таковы, что мы не можем делать ставку исключительно на свои профессиональные знания, опыт. Цифровизация всех сфер жизни города требует от специалистов «цифрового» мышления, цифровой грамотности, умения применять цифровые навыки в работе.

Изменение образа мыслей, поведения людей – одна из традиционных задач образования. Его системность и комплексная организация позволяют воспитывать в обучающихся необходимые личностные качества. Развитие когнитивных способностей – важнейшая задача современного образования. Хороший специалист должен всегда знать, какие навыки и компетенции помогают ему качественно выполнять свою работу, улучшать результат, независимо от происходящих внешних изменений. Анализ карьерного роста специалистов, экспертов в сфере закупок показывает, что способность к постоянному обучению стала сегодня приоритетным качеством профессионала. Но какая форма обучения наиболее эффективна сейчас – онлайн, офлайн, смешанное обучение? Однозначного ответа пока нет. В условиях пандемии коронавируса и принятых ограничительных мер отечественные и зарубежные исследователи, методисты, педагоги пытаются определить оптимальные пути и способы формирования универсальных, общепрофессиональных и специальных компетенций у будущих выпускников вузов.

На заседании Общественного совета при Минобрнауки России ректоры и рабочие группы университетов представили доклад «Уроки «Стресс-теста»: вузы в условиях пандемии и после нее», посвященный оценке влияния COVID-19 на систему высшего образования [5]. По мнению докладчиков, в период самоизоляции система высшего образования в целом справилась с переходом на дистанционный формат, но выявилась потребность в новой модели обучения, повышении гибкости образовательных процессов, внедрении цифровой инфраструктуры в учебных заведениях. Недостаточно высокий уровень цифровых компетенций и предпочтение традиционного формата отмечены в работе преподавательского состава вузов в период самоизоляции. Это легко объяснить: до пандемии более 60% преподавателей ни разу не проводили занятия в онлайн-режиме. Почти всем (96%) пришлось перейти на онлайн-формат работы в экстренном порядке, без специальной подготовки. Однако за время работы на дистанте выросло число преподавателей (до 70%), которые признают значимость цифровых разработок для повышения качества и уровня доступности образовательного процесса.

Что же касается студентов, то они в большинстве своем не испытывают нехватку цифровых компетенций, а среди проблем обучения в онлайн-формате назвали прежде всего социально-психологические затруднения, а именно недостаток общения и сложности в самоорганизации. Так, более 40% обучающихся в дистанционном режиме сказали, что им недоставало личной коммуникации с преподавателями и сокурсниками [5].

В период самоизоляции цифровая инфраструктура во многих вузах продемонстрировала недостаточную развитость и низкую степень интеграции образовательных технологий. Вместе с тем резкая мобилизация электронных ресурсов не только позволила выявить эту проблему, но и подтолкнула к инвестированию в нее, начиная от массовой закупки компьютерной техники и заканчивая вложением финансов в облачные технологии [5].

Период пандемии был отмечен широким распространением онлайн-обучения. Но, как отметили исследователи «Нетологии-групп», в действительности трудно провести четкую границу между онлайн- и офлайн-форматами [2]. Еще в 2015 г. 42% профессионалов из сферы высшего образования США, участвовавших в опросе для исследования Babson Survey Research Group, оценили смешанное обучение как «более многообещающее, чем исключительно дистанционное» [6]. По итогам 2016 г. высоко популярным оказалось обучение, выстроенное на симуляции реальных процессов и игровой адаптации к рабочим задачам. В тот же период распространилась идея непрерывного обучения (англ. ongoing learning, life-long learning).

В 2019 г. рынок онлайн-образования увеличился до 4% от всей мировой индустрии образования, и пандемия только ускорила темпы роста. По расчетам «Яндекса», в России доля онлайн-образования составляет 0,5%. К числу глобальных трендов относятся микрообучение, мобильное обучение и практики кросс-обучения (англ. peer-to-peеr learning) [4].

Аналитики EdMarket.Digital выделяют четыре основные группы востребованных сегодня образовательных онлайн-проектов [4]:

1. • обучающие сервисы и платформы различных типов;
2. • доставка контента и управление образовательной средой (англ. learning environment);
3. • создание образовательных инструментов (технологии прокторинга и др.);
4. • разработка инновационных методик и образовательных технологий в педагогике и андрогогике.

В начале 2020 г. аналитики LinkedIn [4] опросили 1674 специалиста в области развития и обучения персонала, 2000 учащихся и 2932 менеджеров, ответственных за внедрение образовательных технологий. Результаты этого исследования позволяют назвать приоритетным развитие:

• лидерских и управленческих качеств;
• креативности и дизайн-мышления;
• коммуникативных навыков.

Вне зависимости от формата обучения около 80% опрошенных студентов отдают предпочтение персонализированному обучению на основе их собственных карьерных целей и анализа недостающих навыков. Около 67% респондентов, рожденных после 2003 г. (поколение Z), и практически половина опрошенных из других возрастных групп (миллениалы, поколение X, беби-бумеры) заинтересованы в обучении, базирующемся на коллаборации и социальном взаимодействии.

Онлайн-обучение, по мнению специалистов и менеджеров, в ближайшие пять лет будет основано на следующих технологиях:

• искусственный интеллект и машинное обучение в области персонализации обучения;
• дополненная и виртуальная реальности;
• социальное обучение;
• геймификация;
• стриминговое видео;
• чат-боты.

Примерно 38% экспертов отметили, что увеличение эффективности обучения является одной из стратегических задач развития образования наряду с повышением вовлеченности обучающихся и предоставления им возможности самостоятельного обучения с помощью сетевых технологий. Расширение мобильных возможностей означает и расширение списка требований к обучающим продуктам в образовательной сфере.

Новые технологии обучения в каждом из форматов – онлайн, офлайн, смешанный тип – нацелены на формирование и целенаправленное развитие метакогниций и метанавыков. Специалисты Корпоративного университета Сбербанка отмечают, что тема развития метанавыков (фундаментальных умений) приобрела сегодня особую актуальность. Проблемы организации распределенной работы, работы с дистанционными сотрудниками и дистанционными командами заставили общество по-новому оценить готовность и сотрудников, и руководителей находить и принимать нестандартные решения, определять приоритетность возникающих задач, выстраивать коммуникацию. Непредсказуемые перемены задали новые критерии профессионализма специалистов, востребованных на рынке труда, и «сместили акцент с профессиональных навыков на умение организации и сотрудников выстроить свою деятельность в новых условиях, избегая снижения показателей эффективности» [3]. В. А. Заболотная, ректор Корпоративного университета Сбербанка, рассматривает метанавыки как базовые компетенции, позволяющие в дальнейшем эффективно формировать профессиональные навыки [3].

Основная задача вузов на сегодня, по мнению Е. И. Казаковой, директора института педагогики СПбГУ, – как можно скорее подготовиться к перестройке системы преподавания, органично включить в нее онлайн-сферу, поскольку от нашей способности адаптироваться к происходящей сегодня цифровизации зависит благополучие общества [3]. Кроме того, важно, чтобы обучаемый, совершенствуя профессиональные компетенции, параллельно мог развивать свои метанавыки – умения выстраивать работу в команде, планировать время и расставлять приоритеты.

Исследователи «Нетологии-групп» отмечают, что в онлайн-образовании возрастает значимость преподавателя как носителя знаний, эксперта, мотиватора, тьютора. Искусственный интеллект, по мнению аналитиков McKinsey & Company [7], вряд ли вытеснит профессию преподавателя в обозримом будущем, так как существует ряд задач, которые могут быть выполнены только человеком, но не технологией. Среди них – мотивация обучающихся, формирование благоприятного психологического климата в учебной группе, разрешение конфликтов, наставничество и коучинг. Вместе с тем, согласно исследованию, применение искусственного интеллекта позволит преподавателям оптимизировать временные затраты, например, почти на 30% увеличить взаимодействие с обучающимися за счет автоматизации рутинной работы.

Анализ научной литературы, открытых интернет-источников показывает, что термин «обучение в онлайн-режиме» используется, если речь идет об исключении очного взаимодействия с преподавателем, что может привести к неверным выводам и изменению понятийного аппарата. На наш взгляд, некорректно применять понятие «онлайн-обучение» и для программ очной формы обучения, переведенных в онлайн-формат (что мы наблюдаем сегодня). Без предварительной подготовки к такому переходу, без достаточно проработанной методической поддержки невозможно судить об уровне эффективности образовательного процесса в онлайн-формате, о качестве сформированных компетенций. Какой бы ни была форма обучения – онлайн, офлайн или их комбинация, – образовательный процесс должен быть хорошо распланирован, иметь основательную методическую базу, четкую структуру методических, учебных и контрольных материалов, способствующих получению требуемых результатов.

Таким образом, сегодня для высшего образования в теории обучения на первом месте – уточнение понятийного аппарата. Нужно сформулировать точные определения и выявить основные отличия терминов «офлайн-обучение», «онлайн-обучение», «смешанное обучение». Пока специалисты и практики не начнут говорить на одном языке, они не смогут дать объективную оценку предлагаемым форматам и технологиям обучения. Между тем у представителей системы образования нет времени на долгие размышления. Действовать нужно оперативно, но адекватно оценивая изменяющуюся действительность. Понимание принципиальных различий между онлайн-обучением и другими образовательными форматами даст возможность сравнить разные технологии по эффективности, а значит, выявить их основные недостатки и преимущества. Это очень важно для принятия взвешенных решений в подготовке кадров, отвечающих запросам рынка труда.

Приоритетная цель Университета Правительства Москвы – подготовка персонала для успешного решения задач в рамках цифровой трансформации города. Поэтому вуз обращается к самым современным образовательным технологиям, чтобы вовремя реагировать на происходящие изменения. Именно поэтому экстренный переход на удаленную работу в период самоизоляции не вызвал каких-либо значительных технических затруднений. В частности, профессора и преподаватели кафедры управления государственными и муниципальными закупками задолго до начала пандемии занялись разработкой подходов и методик обучения в смешанном формате по таким магистерским программам, как «Управление государственными и муниципальными закупками», «Управление экспертизой в сфере закупок» (очная форма обучения), «Управление государственными, муниципальными и корпоративными закупками», «Управление экономическим развитием города» (заочная форма обучения). В этой работе был задействован и опыт приглашенных специалистов. Новая «упаковка» образовательного контента и цифровые техники вместе с уже освоенными методиками обучения (в том числе обменом знаниями в проектных группах, временных творческих коллективах преподавателей, магистрантов, аспирантов, выпускников кафедры) позволили сформировать новое образовательное пространство, отвечающее требованиям реальности.

Несомненно, потребовалась психологическая адаптация преподавателей и студентов к другой форме взаимодействия, однако, как показала практика, она прошла успешно. Профессорско-преподавательский состав университета через социальное обучение (обмен опытом) быстро, качественно и сверхответственно решал и решает нестандартные задачи.

Безусловно, оценка результатов обучения на уровне высшего образования – пролонгированный процесс. Спустя короткий период работы невозможно объективно определить, какой из форматов подготовки специалистов более эффективен. Пока практика Университета Правительства Москвы позволяет утверждать, что все существующие режимы работы способны обеспечить качественное развитие компетенций обучающихся, если вуз своевременно заботится о поддержании цифровой инфраструктуры и материальной базы обучения, а педагоги четко понимают задачи образования, целью которого является кадровое обеспечение цифровой экономики.

Sobre autores

I. Gladilina

Autor responsável pela correspondência
Email: herald@mguu.ru

Professor with the Chair of State and Municipal Procurement, Doctor of Pedagogy, Professor

Bibliografia

Arquivos suplementares