Отношение пациентов многопрофильного стационара к процессам цифровизации в современном здравоохранении: одномоментное сплошное исследование

Обоснование. Статья посвящена влиянию цифровизации современного здравоохранения на систему взаимоотношений между врачом и пациентом.

Цель. Произвести оценку оценка уровня готовности пациентов городской больницы к внедрению цифровых технологий в систему предоставления медицинских услуг.

Материалы и методы. Исследование выполнено по результатам анкетного опроса 154 пациентов городских больниц в июле – августе 2022 года в г. Нижнем Новгороде. Вопросы анкеты предусматривали изучение применения современными пациентами различных способов цифровой коммуникации с медицинскими работниками, влияния доступности медицинской информации в сети Интернет на уровень доверия пациента врачу, мнения пациентов о перспективах решения проблем современного здравоохранения путём цифровизации.

Результаты. По итогам опроса выяснилось, что 104 (67,5%), пациента не используют цифровые коммуникации, а 94 (61%) отрицают возможность их применения. Среди перспектив применения цифровых технологий в здравоохранении наиболее востребованным для респондентов оказалось получение направлений для медицинских услуг (n=83, 53,9%), рецепта (n=57, 37%), документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность (n=43, 27,9%). Только 8 (5,2%) респондентов систематически проверяют диагнозы и назначения, полученные от лечащего врача, в сети Интернет, ещё 25 (16,2%) делают это время от времени. О приоритетном уровне доверия к рекомендациям из интернет-источников заявили лишь 2 (1,3%) опрошенных, остальные пациенты больше доверяют своим реальным лечащим врачам.

Заключение. Современный пациент стремится получать медицинскую помощь в режиме реального контакта с врачом, рассматривая цифровые технологии преимущественно как инструмент, облегчающий формальные вопросы, возникающие при посещении медицинских организаций.