The Role of Digital Leadership Capabilities in Enterprise-Wide Digital Transformation

Cover Page

Cite item

Abstract

In a situation of rapid technological development and the world’s transition to a new technological regime, organizations are faced with the need for digital transformation (DT). This process goes beyond the simple implementation of advanced technologies and involves the management of processes of increased complexity, deep recombinations of business processes, structures, methods of external communications, and so on. However, these factors are not considered by most organizations. In other words, DT is underestimated in terms of complexity, duration, and intensity of adaptation stress. Only 10%-20% of organizations succeed in such a transformation at the first attempt, with large companies failing most often. This study analyzes the reasons why most of these initiatives fail to achieve their goals. Particular emphasis is placed on the link between digital competencies of managers and the impact of technological reforms. For this purpose, an array of relevant publications on the topic of DT over the last five years was analyzed. According to the results, the majority of organizations enter DT without proper preparation in the form of early revision of competencies and corporate culture, going beyond the established models of thinking and behavior, which previously provided competitiveness, but in the new context cease to work. Principles that increase the chances of successful digital transformation are formulated. This article contributes to the growing body of knowledge on management practices in transformational transitions.

About the authors

P. Goetzinger

University of Zagreb

Author for correspondence.
Email: alexis.colmenares@iaen.edu.ec

M. Spremić

University of Zagreb

Email: mspremic@efzg.hr

B. Jaković

University of Zagreb

Email: bjakovic@efzg.hr

References

  1. Al Maazmi A., Piya S., Araci Z.C. (2024) Exploring the Critical Success Factors Influencing the Outcome of Digital Transformation Initiatives in Government Organizations. Systems, 12(12), 524. https://doi.org/10.3390/systems12120524
  2. Aldoseri A., Al-Khalifa K.N., Hamouda A.M. (2024) AI-powered innovation in digital transformation: Key pillars and industry impact. Sustainability, 16(5), 1790. https://doi.org/10.3390/su16051790
  3. Ali M.M., Begum S. (2024) Case Study: Satya Nadella’s Leadership at Microsoft. IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM), 26(12), 74–79.
  4. AlNuaimi B.K., Singh S.K., Ren S., Budhwar P., Vorobyev D. (2022) Mastering digital transformation: The nexus between leadership, agility, and digital strategy. Journal of Business Research, 145, 636–648. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.03.038
  5. Bharadwaj A., El-Sawy O.A., Pavlou P.A., Venkatraman N. (2013) Digital business strategy: Toward a next generation of insights. MIS Quarterly, 37, 471–482. https://doi.org/10.25300/MISQ/2013/37:2.3
  6. Bresciani S., Huarng K.H., Malhotra A., Ferraris A. (2021) Digital transformation as a springboard for product, process and business model innovation. Journal of Business Research, 128, 204–210. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.02.003
  7. Carroll N., Conboy K., Wang X. (2023) From transformation to normalisation: An exploratory study of a large-scale agile transformation. Journal of Information Technology, 38(3), 267–303. https://doi.org/10.1177/02683962231164428
  8. Correani A., De-Massia A., Frattini F., Petruzzelli A.M., Natalicchio A. (2020) Implementing a digital strategy: Learning from the experience of three digital transformation projects. California Management Review, 62, 37–56. https://doi.org/10.1177/0008125620934864
  9. Espina-Romero L., Norono-Sanchez J.G., Rojas-Cangahuala G., Palacios Garay J., Parra D.R., Rio Corredoira J. (2023) Digital Leadership in an Ever-Changing World: A Bibliometric Analysis of Trends and Challenges. Sustainability, 15(17), 13129. https://doi.org/10.3390/su151713129
  10. Feliciano M.M., Ameen N., Kotabe M., Paul J., Signoret M. (2023) Is digital transformation threatened? A systematic literature review of the factors influencing firms’ digital transformation and internationalization. Journal of Business Research, 157, 113546. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.113546
  11. Gao J., Zhang W., Guan T., Feng Q., Mardanic A. (2022) The effect of manufacturing agent heterogeneity on enterprise innovation performance and competitive advantage in the era of digital transformation. Journal of Business Research, 155, 113387. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.113387
  12. Haskamp T., Dremel C., Marx C., Uebernickel F. (2021) Understanding Inertia in Digital Transformation: A Literature Review and Multilevel Research Framework. Paper presented at the 42th International Conference on Information Systems (ICIS), December 2021, Austin, USA.
  13. Heredia J., Castillo V.M., Geldes C., Carbajal F.M.G. (2022) How do digital capabilities affect firm performance? The mediating role of technological capabilities in the “new normal”. Journal of Innovation & Knowledge, 7(2), 100171. https://doi.org/10.1016/j.jik.2022.100171
  14. Hinings B., Gegenhuber T., Greenwood R. (2018) Digital innovation and transformation: An institutional perspective. Information and Organization, 28, 52–61. https://doi.org/10.1016/j.infoandorg.2018.02.004
  15. Hussein H., Albadry O.M., Mathew V., Al-Romeedy B.S., Alsetoohy O., Abou Kamar M., Khairy H.A. (2024) Digital leadership and sustainable competitive advantage: Leveraging green absorptive capability and eco-innovation in tourism and hospitality businesses. Sustainability, 16(13), 5371. https://doi.org/10.3390/su16135371
  16. Jöhnk J., Oesterle S., Ollig P., Riedel L.N. (2020) The Complexity of Digital Transformation – Conceptualizing Multiple Concurrent Initiatives. In: WI2020 Zentrale Tracks (eds. C.M. König, N. Guhr, J. Svetachova, M.H. Breitner), Berlin: GITO, pp.1051–1066. https://doi.org/10.30844/wi_2020_j8-joehnk
  17. Karakose T., Kocabas I., Yirci R., Papadakis S., Ozdemir T.Y., Demirkol M. (2022) The development and evolution of digital leadership: A bibliometric mapping approach-based study. Sustainability, 14(23), 16171. https://doi.org/10.3390/su142316171
  18. Karakose T., Tülübaş T. (2023) Digital leadership and sustainable school improvement — A conceptual analysis and implications for future research. Educational Process: International Journal, 12(1), 7–18. https://doi.org/10.22521/edupij.2023.121.1
  19. Karippur N.A., Balaramachandran P.R. (2022) Antecedents of Effective Digital Leadership of Enterprises in Asia Pacific. Australasian Journal of Information Systems, 26, 2525. http://dx.doi.org/10.3127/ajis.v26i0.2525
  20. Kirti N., Rakesh D.R., Vinay S.Y., Pragati P., Balkrishna E.N. (2022) The impact of sustainable development strategy on sustainable supply chain firm performance in the digital transformation era. Business Strategy and the Environment, 31(3), 845–859. https://doi.org/10.1002/bse.2921
  21. Klos C., Spieth P., Clauss T., Klusmann C. (2021) Digital Transformation of Incumbent Firms: A Business Model Innovation Perspective. IEEE Transactions on Engineering Management, 99, 3075502. https://doi.org/10.1109/TEM.2021.3075502
  22. Kotter J.P. (1995) Leading change: Why transformation efforts fail. Harvard Business Review, May-June 1995. https://hbr.org/1995/05/leading-change-why-transformation-efforts-fail-2, accessed 11.12.2024.
  23. Kraus S., Durst S., Ferreira J.J., Veiga P., Kailer N., Weinmann A. (2022) Digital transformation in business and management research: An overview of the current status quo. International Journal of Information Management, 63, 102466. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2021.102466
  24. Mergel I., Edelmann N., Haug N. (2019) Defining digital transformation: Results from expert interviews. Government Information Quarterly, 36(4), 101385. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.06.002
  25. Mollah M.A., Amin M.B., Debnath G.C., Hosain M.S., Rahaman M.A., Abdullah M. (2024) Nexus among digital leadership, digital transformation, and digital innovation for sustainable financial performance: Revealing the influence of environmental dynamism. Sustainability, 16(18), 8023. https://doi.org/10.3390/su16188023
  26. Mrugalska B., Ahmed J. (2021) Organizational Agility in Industry 4.0: A Systematic Literature Review. Sustainability, 13(15), 8272. https://doi.org/10.3390/su13158272
  27. Nambisan S., Wright M., Feldman M. (2019) The digital transformation of innovation and entrepreneurship: Progress, challenges and key themes. Research Policy, 48(8), 103772. https://doi.org/10.1016/j.respol.2019.03.018
  28. O’Brien J., Singh M., Whelan A., Manning E., Jayes F., Murphy J., Brosnan A. (2023) Unpacking Digital Transformation Risk: A Systematic Review On Why Digital Transformations Often Fail To Deliver Value. Paper presented at the 2023 European Academy of Management Conference, March 2023, Dublin, Ireland.
  29. Oludapo S., Carroll N., Helfert M. (2024) Why do so many digital transformations fail? A bibliometric analysis and future research agenda. Journal of Business Research, 174, 114528. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2024.114528
  30. Pagani M. (2013) Digital business strategy and value creation: Framing the dynamic cycle of control points. MIS Quarterly, 37, 617–632. https://doi.org/10.25300/MISQ/2013/37.2.13
  31. Peng Y., Alias B.S., Mansor A.N., Ismail M.J. (2024) Charting the evolving landscape of digital leadership in education: A systematic literature review. Journal of Infrastructure, Policy and Development, 8(8), 5925. https://doi.org/10.24294/jipd.v8i8.5925
  32. Piepponen A., Ritala P., Keränen J., Maijanena P. (2022) Digital transformation of the value proposition: A single case study in the media industry. Journal of Business Research, 150, 311–325. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.05.017
  33. Plekhanov D., Franke H., Netland T.H. (2023) Digital transformation: A review and research agenda. European Management Journal, 41(6), 821–844. https://doi.org/10.1016/j.emj.2022.09.007
  34. Qiao G., Li Y., Hong A. (2024) The strategic role of digital transformation: Leveraging digital leadership to enhance employee performance and organizational commitment in the digital era. Systems, 12(11), 457. https://doi.org/10.3390/systems12110457
  35. Qiao W., Ju Y., Dong P., Tiong R.L.K. (2024) How to realize value creation of digital transformation? A system dynamics model. Expert Systems with Applications, 244, 122667. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2023.122667
  36. Ramesh N., Delen D. (2021) Digital Transformation: How to Beat the 90% Failure Rate? IEEE Engineering Management Review, 49(3), 22–25. https://doi.org/10.1109/EMR.2021.3070139
  37. Schiuma G., Santarsiero F., Carlucci D., Jarrar Y. (2024) Transformative leadership competencies for organizational digital transformation. Business Horizons, 67(4), 425–437. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2024.04.004
  38. Teece D.J. (2007) Explicating dynamic capabilities: The nature and microfoundations of (sustainable) enterprise performance. Strategic Management Journal, 28(13), 1319–1350. https://doi.org/10.1002/smj.640
  39. Trenerry B., Chng S., Wang Y., Suhaila Z.S., Lim S.S., Lu H.Y., Oh P.H. (2021) Preparing Workplaces for Digital Transformation: An Integrative Review and Framework of Multi-Level Factors. Frontiers in Psychology, 12, 620766. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.620766
  40. Trischler J., Trischler W.J. (2022) Design for experience – A public service design approach in the age of digitalization. Public Management Review, 24(8), 1251–1270. https://doi.org/10.1080/14719037.2021.1899272
  41. UNCTAD (2019) Digital Economy Report 2019, Geneva: United Nations.
  42. Veeraya S., Raman M., Gopinathan S., Singh J. (2024) Digital Business Transformation of Malaysian Small and Medium-Sized Enterprises: A Review on Digital Leadership and Digital Culture. International Journal of Organizational Leadership, 13(4), 703–721. https://doi.org/10.33844/ijol.2024.60439
  43. Verhoef P.C., Broekhuizen T., Bart Y., Bhattacharya A., Dong J.Q., Fabian N., Haenlein M. (2021) Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda. Journal of Business Research, 122, 889–901. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.09.022
  44. Wang L., Jin X., Yoo J.J. (2024) The process of visionary leadership increases innovative performance among IT industry 4.0 for SMEs for organizational sustainability: Testing the moderated mediation model. Sustainability, 16(19), 8690. https://doi.org/10.3390/su16198690
  45. Zhang H., Ding H., Xiao J. (2023) How organizational agility promotes digital transformation: An empirical study. Sustainability, 15(14), 11304. https://doi.org/10.3390/su151411304
  46. Zhu X., Ge S., Wang N. (2021) Digital transformation: A systematic literature review. Computers & Industrial Engineering, 162, 107774, 10.1016/j.cie.2021.107774

Supplementary files

Supplementary Files
Action
1. JATS XML

Согласие на обработку персональных данных с помощью сервиса «Яндекс.Метрика»

1. Я (далее – «Пользователь» или «Субъект персональных данных»), осуществляя использование сайта https://journals.rcsi.science/ (далее – «Сайт»), подтверждая свою полную дееспособность даю согласие на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации Оператору - федеральному государственному бюджетному учреждению «Российский центр научной информации» (РЦНИ), далее – «Оператор», расположенному по адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А, со следующими условиями.

2. Категории обрабатываемых данных: файлы «cookies» (куки-файлы). Файлы «cookie» – это небольшой текстовый файл, который веб-сервер может хранить в браузере Пользователя. Данные файлы веб-сервер загружает на устройство Пользователя при посещении им Сайта. При каждом следующем посещении Пользователем Сайта «cookie» файлы отправляются на Сайт Оператора. Данные файлы позволяют Сайту распознавать устройство Пользователя. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.

3. Цель обработки персональных данных: анализ пользовательской активности с помощью сервиса «Яндекс.Метрика».

4. Категории субъектов персональных данных: все Пользователи Сайта, которые дали согласие на обработку файлов «cookie».

5. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6. Срок обработки и хранения: до получения от Субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия.

7. Способ отзыва: заявление об отзыве в письменном виде путём его направления на адрес электронной почты Оператора: info@rcsi.science или путем письменного обращения по юридическому адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А

8. Субъект персональных данных вправе запретить своему оборудованию прием этих данных или ограничить прием этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приема данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Субъект персональных данных обязуется сам настроить свое оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных файлов «cookie», Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.

9. Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований определяется Оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Я согласен/согласна квалифицировать в качестве своей простой электронной подписи под настоящим Согласием и под Политикой обработки персональных данных выполнение мною следующего действия на сайте: https://journals.rcsi.science/ нажатие мною на интерфейсе с текстом: «Сайт использует сервис «Яндекс.Метрика» (который использует файлы «cookie») на элемент с текстом «Принять и продолжить».