К проблеме психологического консультирования в усло виях социальной турбулентности и цифровизации

Обложка

Цитировать

Полный текст

Аннотация

В условиях социальной турбулентности и цифровизации запросы и особенности клиентов психологического консультирования претерпевают значительные изменения, что делает актуальным анализ этих изменений и разработку методов адаптации психологической помощи к новым реалиям. Современная социокультурная динамика и прогресс в области информационных технологий оказывают влияние на психологическое состояние людей, требуя пересмотра подходов к психологическому консультированию (ПК). Цель исследования — анализ изменений проблем, с которыми обращаются клиенты за психологической помощью к психологу в современных социально-психологических условиях, а также диагностика психического состояния и профессионального выгорания обратившихся. В исследовании приняли участие 50 клиентов (60 % женщин, 40 % мужчин, возраст: 25–56  лет), обратившихся за помощью по проблемам профессиональной адаптации, синдрома выгорания, развития карьеры. Консультирование клиентов проводилось в очной форме. Для диагностики использовались авторская анкета и опросник «Профессиональное выгорание» Н.Е. Водопьяновой и др. Также были опрошены практикующие психологи-консультанты (15 человек, из них 12 женщин, 3 мужчины), общий стаж ПК: 3–17  лет. Они высказывали мнение о психических состояниях клиентов, изменении их запросов при обращении на прием и их восприятия самого процесса консультирования. Результаты исследования свидетельствуют о том,  что большинство клиентов ПК, которые обращаются за помощью по карьерным проблемам, испытывают симптомы профессионального выгорания. По итогам опроса практикующих консультантов также было выявлено, что среди современных запросов клиентов чаще всего встречается проблема выгорания (66 %).  Практическая значимость исследования заключается в описании характерных для ситуации современности запросов клиентов ПК. Подтверждается важность учета социокультурных и технологических изменений в работе с клиентами и необходимость развития у клиентов навыков адаптации к новым условиям. 

Об авторах

Наталия Евгеньевна Водопьянова

Санкт-Петербургский государственный университет

Email: vodop@mail.ru
ORCID iD: 0000-0001-9645-6018
SPIN-код: 5383-0610
ResearcherId: F-7259-2015

доктор психологических наук, профессор, профессор кафедры психологического обеспечения профессиональной деятельности, факультет психологии

Российская Федерация, 199034, Санкт-Петербург, набережная Макарова, д. 6

Раиль Агзамович Хайруллин

Санкт-Петербургский государственный университет

Автор, ответственный за переписку.
Email: 9396125@mail.ru
ORCID iD: 0009-0003-3757-6097
SPIN-код: 9000-2115

ассистент-совместитель, кафедра психологического обеспечения профессиональной деятельности, факультет психологии

Российская Федерация, 199034, Санкт-Петербург, набережная Макарова, д. 6

Список литературы

  1. Barabanshchikova, V.V. (2016). Professional deformations in the professions of the innovative sphere. Doctor in Psychology Thesis. Moscow: Lomonosov Moscow State University. (In Russ.).
  2. Barley, S.R., Meyerson, D.E., & Grodal, S. (2011). E-mail as a source and symbol of stress. Organization Science, 22(4), 887–906. https://doi.org/10.1287/orsc.1100.0573
  3. Berardi, F.B. (2019). L’anima al lavoro. Alienazione, estraneità, autonomia. Moscow: Grundrisse Publ. (In Russ.).
  4. Bogdanova, V.O. (2023). Research of the problems of subjectivity development in the digital environment. Psychologist, (4), 85–104. (In Russ.). https://doi.org/10.25136/2409-8701.2023.4.43726
  5. Dzhumagulova, A.F., Vodopyanova, N.E., Gofman, O.O., & Nikiforov, G.S. (2024). Professional features of IT specialists’ activities as burnout risk factors. RUDN Journal of Psychology and Pedagogics, 21(1), 220–241. (In Russ.). https://doi.org/10.22363/2313-1683-2024-21-1-220-241
  6. Fabio, R.A., Ingrassia, M., & Massa, M. (2021). Transient and long-term improvements in cognitive processes following video games: An Italian cross-sectional study. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(1), 78. https://doi.org/10.3390/ijerph19010078
  7. Gajendran, R.S., & Harrison, D.A. (2007). The good, the bad, and the unknown about telecommuting: Meta-analysis of psychological mediators and individual consequences. Journal of Applied Psychology, 92(6), 1524–1541. https://doi.org/10.1037/0021-9010.92.6.1524
  8. Ignatova, Yu.P., Makarova, I.I., Stepanenko, V.P., & Bagdasarov, A.A. (2022). Impact of digital technologies on human cognitive abilities (а review). Psychology. Psychophysiology, 15(4), 72–83. (In Russ.) https://doi.org/10.14529/jpps220407
  9. Ignatyev, V.I. (2017). Information overloads of the social system and its social consequences. Sociological Studies, (7), 3–12. https://doi.org/10.7868/S0132162517070017 (In Russ.)
  10. Khairullin, R.A., & Vodopyanova, N.E. (2024). Professional adaptation and disadaptation of work subjects in the conditions of digitalization. Vestnik Tver State University. Series: Pedagogy and Psychology, (1), 150–157. (In Russ.). https://doi.org/10.26456/vtpsyped/2024.1.150
  11. Kiseleva, T.B., Filippov, S.P., Gorbenko, I.A., & Katenko, S.V. (2021). Psychological service of a pedagogical university: Specifics of the initial presentation and its changes. Problemy Sovremennogo Obrazovaniya, (5), 49–61. (In Russ.). https://doi.org/10.31862/2218-8711-2021-5-49-61
  12. Korolev, V.I. (2021). Personnel problems in the transformation conditions: Foreign and Russian practice. Russian Foreign Economic Journal, (9), 116–124. (In Russ.). https://doi.org/10.24412/2072-8042-2021-9-116-124
  13. Padma, V., Anand, N.N., Gurukul, S.M.G.S., Javid, S.M.A.S.M., Prasad, A., & Arun, S. (2015). Health problems and stress in information technology and business process outsourcing employees. Journal of Pharmacy and Bioallied Sciences, 7(Suppl 1), 9–13. https://doi.org/10.4103/0975-7406.155764
  14. Panov, V.I. (2021). Some psychological aspects of digitalization. In L.M. Mitina (Ed.), New psychology of professional work of a teacher: From unstable reality to sustainable development. Article collection (pp. 36–39). Moscow: Psychological Institute of RAE Publ. (In Russ.). https://doi.org/10.24412/cl-36422-2021-1-36-39
  15. Panov, V.I., & Patrakov, E.V. (2020). Digitalization of the information environment: Risks, representations, interactions. Moscow: Psychological Institute of RAE Publ. (In Russ.). https://doi.org/10.47581/2020/02.Panov.001
  16. Patrakov, E.V., & Panov, V.I. (2020). The possibility for applying the concept of “interference” to describe the area where the digital and pre-digital environment merge. Vestnik of Kostroma State University. Series: Pedagogy. Psychology. Sociokinetics, 26(3), 5–14. https://doi.org/10.34216/2073-1426-2020-26-3-5-14
  17. Sechko, A.V., Berezina, T.N., Deulin, D.V., Pozdnyakov, V.M., & Rozenova, M.I. (2023). Socio-psychological technology of prevention and overcoming professional burnout among teachers of educational organizations. Moscow: Rusains Publ. (In Russ.)
  18. Sergeev, S.F. (2012). Regulation, self-regulation, self-organization, self-development in the conceptual basis of psychology. In V.A. Bodrov, A.L. Zhuravlev (Eds.), Actual problems of labor psychology, engineering psychology and ergonomics. Issue 4 (pp. 238–259). Moscow: Institute of Psychology of Russian Academy of Sciences Publ. (In Russ.)
  19. Soldatova, G.U., & Voiskounsky, A.E. (2021). Socio-cognitive concept of digital socialization: A new ecosystem and social evolution of the mind. Psychology. Journal of the Higher School of Economics, 18(3), 431–450. (In Russ.) https://doi.org/10.17323/1813-8918-2021-3-431-450
  20. Straker, L., Smith, A., Hands, B., Olds, T., & Abbott, R. (2013). Screen-based media use clusters are related to other activity behaviours and health indicators in adolescents. BMC Public Health, 13(1), 1174. https://doi.org/10.1186/1471-2458-13-1174
  21. Tarafdar, M., Tu, Q., & Ragu-Nathan, T.S. (2010). Impact of technostress on end-user satisfaction and performance. Journal of Management Information Systems, 27(3), 303–334. https://doi.org/10.2753/mis0742-1222270311
  22. Vodopyanova, N.E. (2014). Resource support for counteracting professional burnout of labor subjects. Doctor in Psychology Thesis. Saint Petersburg: St. Petersburg State University. (In Russ.).
  23. Vodopyanova, N.E., Patrakov, E.V., & Buguliev, L.G. (2023). New version of the professional burnout questionnaire for IT specialists. Perspectives of Science and Education, (6), 424–439. (In Russ.). https://doi.org/10.32744/pse.2023.6.25
  24. Vodopyanova, N.E., Patrakov, E.V., & Khairullin, R.A. (2024). An analysis of the demands and behavioral patterns of psychological counseling clients in the days of digitalization. The Herzen University Studies: Psychology in Education, (7), 602–609. (In Russ.). https://doi.org/10.33910/herzenpsyconf-2024-7-82
  25. Zabelina, O.V., Mayorova, A.V., & Matveeva, E.A. (2020). The transformation of demand for skills and professions in terms of digitalization of the Russian economy. Russian Journal of Labour Economics, 7(7), 589–608. (In Russ.). https://doi.org/10.18334/et.7.7.110666

Дополнительные файлы

Доп. файлы
Действие
1. JATS XML
Скачать

Согласие на обработку персональных данных с помощью сервиса «Яндекс.Метрика»

1. Я (далее – «Пользователь» или «Субъект персональных данных»), осуществляя использование сайта https://journals.rcsi.science/ (далее – «Сайт»), подтверждая свою полную дееспособность даю согласие на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации Оператору - федеральному государственному бюджетному учреждению «Российский центр научной информации» (РЦНИ), далее – «Оператор», расположенному по адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А, со следующими условиями.

2. Категории обрабатываемых данных: файлы «cookies» (куки-файлы). Файлы «cookie» – это небольшой текстовый файл, который веб-сервер может хранить в браузере Пользователя. Данные файлы веб-сервер загружает на устройство Пользователя при посещении им Сайта. При каждом следующем посещении Пользователем Сайта «cookie» файлы отправляются на Сайт Оператора. Данные файлы позволяют Сайту распознавать устройство Пользователя. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.

3. Цель обработки персональных данных: анализ пользовательской активности с помощью сервиса «Яндекс.Метрика».

4. Категории субъектов персональных данных: все Пользователи Сайта, которые дали согласие на обработку файлов «cookie».

5. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6. Срок обработки и хранения: до получения от Субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия.

7. Способ отзыва: заявление об отзыве в письменном виде путём его направления на адрес электронной почты Оператора: info@rcsi.science или путем письменного обращения по юридическому адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А

8. Субъект персональных данных вправе запретить своему оборудованию прием этих данных или ограничить прием этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приема данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Субъект персональных данных обязуется сам настроить свое оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных файлов «cookie», Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.

9. Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований определяется Оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Я согласен/согласна квалифицировать в качестве своей простой электронной подписи под настоящим Согласием и под Политикой обработки персональных данных выполнение мною следующего действия на сайте: https://journals.rcsi.science/ нажатие мною на интерфейсе с текстом: «Сайт использует сервис «Яндекс.Метрика» (который использует файлы «cookie») на элемент с текстом «Принять и продолжить».