Манипулирование процессом потребления как средство эмоционализации современного социума

Обложка

Цитировать

Полный текст

Аннотация

Анализируются механизмы генерирования и последующего распространения в современном социальном пространстве эмоций, сопровождающих те индивидуальные акты приобретения товаров и услуг, которые, в свою очередь, сами становятся объектом постоянных манипуляций со стороны маркетинговых служб продавцов данной продукции. Особое внимание уделено философским, культурологическим и психологическим особенностям реализации конкретных механизмов манипулирования индивидуальной мотивацией, восприятием, сознанием потенциального потребителя. Анализируется особая роль эмоционального сопровождения совершившего акт приобретения покупателя, которое позволяет эффективно реализовывать сформировавшиеся маркетинговые стратегии и приемы в масштабах всего общества массового потребления, посредством организации контроля за целенаправленным распространением информации об эмоциональных состояниях, возникающих в процессе потребления на индивидуальном уровне. В статье выясняется, что манипулирование мотивацией, восприятием и сознанием покупателя происходит главным образом через эмоции. Для того чтобы процесс манипулирования был эффективен, мотивация и эмоционализация потребительского поведения должна генерироваться в обществе массово и на постоянной основе. Опытный манипулятор обладает навыками считывания эмоций покупателя, опираясь на оценку которых, далее он целенаправленно создает у покупателя иллюзию общности интересов, предпочтений, стиля жизни. Манипулятору известно, что покупается не столько сам товар, сколько ритуал его приобретения целиком вместе со всей присущей ему палитрой эмоций. Поэтому важно создать у покупателя такой настрой, чтобы потом он поделился этой палитрой со всеми окружающими. Существует целый ряд эффективных маркетинговых приемов манипуляции, реализуемых практически через воздействие на покупательские эмоции. Разрабатываемые новые маркетинговые стратегии также главным образом ориентируются на реализацию через эмоции покупателя.

Об авторах

Юлия Владимировна Лобанова

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Московский политехнический университет»

Email: lobanova_diss@mail.ru
ORCID iD: 0000-0003-2970-7520
доцент; кафедра "Гуманитарные дисциплины";

Список литературы

  1. Антонова Н. В., Патоша О. И. Психология потребительского поведения, рекламы и PR: учеб. Пособие. М.: ИНФРА-М, 2019. 325 с.
  2. Григорьев С. Л. Манипулятивные технологии экранной культуры: к постановке проблемы // Современные исследования социальных проблем. 2021. Т. 13. № 4-2. С. 198-204.
  3. Грошев И., Краснослободцев А. Концепция эмоционального менеджмента как составная часть организационной культуры современной фирмыв. // Проблемы теории и практики управления. 2015. № 10. С. 90-98.
  4. Грошев И. В., Давыдова Ю. А., Краснослободцева И. А. Эмоции в структуре составляющих психологической "ткани" организационной культуры // Социальная психология и общество. 2015. Т. 6, № 3. С. 120-133.
  5. Димова С. Й. Особенности эмоционального потребительского поведения // Маркетинг в России и за рубежом, 2012, № 4. С. 42-46.
  6. Добрусина М. Е., Бауэр К. В. Эмоциональный и интеллектуальный менеджмент: противостояние или сочетание // Вестник Томского государственного университета. Экономика. 2011. № 2(14). С. 73-77.
  7. Кочелаева Е. Я. Эмотивы в рекламном тексте // Lingua Academica. Актуальные вопросы лингвистики и лингводидактики: Материалы II Всероссийской научно-практической конференции, Ульяновск, 06–10 февраля 2017 года / под ред. к.т.н. доц. Н. А. Крашенинниковой. Ульяновск: Ульяновский государственный университет, 2017. С. 84-89.
  8. Лидин К. Л. Сбалансированная система показателей и менеджмент эмоций, или "аффективный фелицитатор" // Мотивация и оплата труда. 2007. № 2. С. 98-105.
  9. Лобанова Ю. В. Менеджмент эмоций и синтаксис отношений // Russian Studies in Culture and Society. 2022. Т. 6, № 1. С. 74-89.
  10. Лобанова Ю. В. Человек в системе символического потребления и эмоциональный капитализм // Вестник Казанского государственного университета культуры и искусств. 2022. № 3. С. 6-12.
  11. Пайн Д. Б., Гилмор Д. Х. Экономика впечатлений. Работа — это театр, а каждый бизнес – сцена. М.: Вильямс, 2005.
  12. Писарчук Т. М. Менеджмент эмоций // Сервис и туризм: Материалы докладов V Международной студенческой конференции, Ханты-Мансийск, 02 июня 2017 года / Ответственный редактор С.А. Есипова. Ханты-Мансийск: Югорский государственный университет, 2017. С. 183-186.
  13. Саенко Н. Р. Судьба принципа удовольствия в эпоху постсовременности // Современное культурное пространство: Философия. Искусство. Технология. Информация / Научная редакция В.Х. Разакова. Волгоград : Волгоградское региональное отделение Молодежного союза юристов РФ, 2004. С. 22-28.
  14. Симонова О. А. К изучению эмоциональной культуры: социологическая перспектива // Личность. Культура. Общество. 2022. Т. 24, № 2(114). С. 142-157.
  15. Симонова О. А. Социология эмоций: основные принципы и перспективы изучения // Личность. Культура. Общество. 2018. Т. 20, № 3-4(99-100). С. 212-219.
  16. Симонова О. А. 2013.03.005. Робертс Д. От культурных противоречий капитализма к творческой экономике: размышления о новом духе искусства и капитализма. Roberts D. From the cultural contradictions of capitalism to the creative economy: Reflections on the new spirit of art and capitalism // Thesis eleven. L., 2012. Vol. 110, N 1. P. 83–97 // Социальные и гуманитарные науки. Отечественная и зарубежная литература. Серия 11: Социология. 2013. № 3. С. 42-54.
  17. Симонова О. А. Эмоциональные императивы позднесовременного общества и их социальные последствия // Социологический журнал. 2021. Т. 27, № 2. С. 25-45.
  18. Сложные чувства. Разговорник новой реальности: от абьюза до токсичности / Полина Аронсон, Илья Будрайтис, Елизавета Великодворская и др.; под ред. П. Аронсон. М.: Individuum, 2021.
  19. Сувалко А. С. Мишлен в обществе переживаний: ресторанные рейтинги и современная социальная теория // СОЦИОДИГГЕР. 2021. Август. ТОМ 2. ВЫПУСК 7(12): Общество рейтингов. С. 41-48.
  20. Сувалко А. С. Эмоциональный капитализм: коммерциализация чувств. Препринт C89 WP20/2013/05/ Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». М.: Изд. дом. Высшей школы экономики, 2013. 48 с.
  21. Тихомирова И. В., Жебалов В. Г. Эмоции как ресурс современного менеджмента // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2015. № 5(10). С. 109-113.
  22. Третьякова Ю. В. Маркетинг как философия бизнеса // Международный студенческий научный вестник. 2016. № 3 (часть 4). С. 572-573.
  23. Уэльбек М. Мир как супермаркет. М.: Ад Маргинем, 2004.
  24. Филь А. Эмоции как фактор выбора товара потребителем // Collegium linguisticum – 2019: тезисы докладов Ежегодной конференции Студенческого научного общества МГЛУ, Москва, 17–19 октября 2019 года. М.: Московский государственный лингвистический университет, 2019. С. 133.
  25. Хохшильд А. Р. Управляемое сердце. Коммерциализация человеческих чувств. М.: Издательский дом "Дело" РАНХиГС, 2019. 392 с.
  26. Чернобай Л. И., Широн Ю. О. Эмоциональный интеллект в системе менеджмента // Бизнес информ. 2019. № 5(496). С. 227-232.
  27. Шабанов С., Алешина А. Управление эмоциями других и манипулирование // Шабанов С., Алешина А. Эмоциональный интеллект. Российская практика. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.
  28. Шатунова Т. М. Событие чувства как феномен современности // Ученые записки Казанского государственного университета. Серия: Гуманитарные науки. 2010. Т. 152. № 1. С. 188-198.
  29. Шендо М. В., Свиридова Е. В. Маркетинговые инструменты манипуляции потребительским сознанием // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2018. № 3. С. 110-118.
  30. Illouz Е. Saving the Modern Soul: Therapy, Emotions, and the Culture of Self-Help – University of California Press, 2008. 304 р.
  31. Schulze G. Die Erlebnisgesellschaft. Kultursoziologie der Gegenwart. Campus, Frankfurt am Main 1992.
  32. Simonova O. A. Emotion Management and the Professional Culture of Administrative Social Workers in Russia: Common Standards versus the Moral Mission of Social Care // Журнал исследований социальной политики. 2017. Vol. 15, No. 1. P. 129-142.

Дополнительные файлы

Доп. файлы
Действие
1. JATS XML
Скачать

Согласие на обработку персональных данных с помощью сервиса «Яндекс.Метрика»

1. Я (далее – «Пользователь» или «Субъект персональных данных»), осуществляя использование сайта https://journals.rcsi.science/ (далее – «Сайт»), подтверждая свою полную дееспособность даю согласие на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации Оператору - федеральному государственному бюджетному учреждению «Российский центр научной информации» (РЦНИ), далее – «Оператор», расположенному по адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А, со следующими условиями.

2. Категории обрабатываемых данных: файлы «cookies» (куки-файлы). Файлы «cookie» – это небольшой текстовый файл, который веб-сервер может хранить в браузере Пользователя. Данные файлы веб-сервер загружает на устройство Пользователя при посещении им Сайта. При каждом следующем посещении Пользователем Сайта «cookie» файлы отправляются на Сайт Оператора. Данные файлы позволяют Сайту распознавать устройство Пользователя. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.

3. Цель обработки персональных данных: анализ пользовательской активности с помощью сервиса «Яндекс.Метрика».

4. Категории субъектов персональных данных: все Пользователи Сайта, которые дали согласие на обработку файлов «cookie».

5. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6. Срок обработки и хранения: до получения от Субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия.

7. Способ отзыва: заявление об отзыве в письменном виде путём его направления на адрес электронной почты Оператора: info@rcsi.science или путем письменного обращения по юридическому адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А

8. Субъект персональных данных вправе запретить своему оборудованию прием этих данных или ограничить прием этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приема данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Субъект персональных данных обязуется сам настроить свое оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных файлов «cookie», Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.

9. Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований определяется Оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Я согласен/согласна квалифицировать в качестве своей простой электронной подписи под настоящим Согласием и под Политикой обработки персональных данных выполнение мною следующего действия на сайте: https://journals.rcsi.science/ нажатие мною на интерфейсе с текстом: «Сайт использует сервис «Яндекс.Метрика» (который использует файлы «cookie») на элемент с текстом «Принять и продолжить».