РЕАЛИЗАЦИЯ ПРИНЦИПОВ TQM В СИСТЕМЕ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ САМАРСКОГО ОБЛАСТНОГО КЛИНИЧЕСКОГО ОНКОЛОГИЧЕСКОГО ДИСПАНСЕРА


Цитировать

Полный текст

Аннотация

Введение. В статье представлен пример реализации принципов всеобщего управления качеством в системе внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в крупной медицинской организации. Результаты. В учреждении создана единая служба качества, которая объединяет все структуры диспансера, участвующие в осуществлении внутреннего контроля и взаимодействующие с субъектами внешнего контроля, и является координационным центром. Выводы. В функции службы включен комплекс задач, ранее входящих в функции различных подразделений учреждения.

Об авторах

А Е Орлов

СамГМУ

Email: andrey_orlov_75@mail.ru
д.м.н., доцент кафедры управления качеством в здравоохранении СамГМУ, главный врач Самарского областного клинического онкологического диспансера. ул. Солнечная, 50, г. Самара Россия,443031.

В В Павлов

СамГМУ

Email: pavlovvv@samaraonko.ru
д.м.н., профессор, заведующий кафедрой управления качеством в здравоохранении СамГМУ.

О А Прошина

СамГМУ

Email: proshinaoa@mail.ru
к.м.н., ассистент кафедры управления качеством в здравоохранении СамГМУ, заведующая отделом экспертизы качества медицинской помощи Самарского областного клинического онкологического диспансера.

Список литературы

  1. Линденбратен А.Л. Качество организации медицинской помощи и критерии для его оценки. Бюллетень НИИ общественного здоровья. 2013(2): 20-23
  2. Павлов В.В., Суслин С.А. Опыт организации системы управления качеством медицинской помощи в Самарской области. Управление качеством медицинской помощи. 2013(1):11-16
  3. ISO 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования
  4. Gardner B, Whittington C, Meteer J. Using theory to synthesize evidence from behavior change interventions: the example of audit and feedback. Soc. Sci. Med. 2010. vol. 70(10):1618-1625
  5. Hysong SJ. Meta-analysis: audit and feedback features impact effectiveness on care quality. Med. care. 2009. vol. 47(3):356-363
  6. Мартыненко В.Ф. Качество медицинской помощи - определяющий фактор в оценке динамики развития медицинской организации. Главврач. 2010(10):38-40
  7. Мариничева Г.Н., Витрищак А.А., Саходова И.Л. Оценка удовлетворенности, доступности и эффективности медицинской помощи городскому населению. Проблемы городского здравоохранения. СПб. 2011(16):258-280
  8. Набережная Ж.Б. Результаты вневедомственной экспертизы качества медицинской помощи. Проблемы городского здравоохранения. СПб., 2009 (14):310-312
  9. Орлов А.Е. Социологические опросы пациентов как важный критерий качества медицинской помощи. Современные проблемы науки и образования. 2014 (5):497
  10. Орлов А.Е. Информированность медицинского персонала о теоретических аспектах качества медицинской помощи. Здоровье семьи -21 век. 2014 (3). URL: http://fh-21.perm.ru/download/11-3-2014.pdf
  11. Серегина И.Ф., Линденбратен А.Л., Гришина Н.К. Результаты социологического исследования мнения населения РФокачестве и доступности медицинской помощи. Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2009 (5):3-7
  12. Горбунова В.Л., Сквирская Г.П., Николаев А.П. Системный подход к менеджменту ресурсов крупного многопрофильного лечебно-профилактического учреждения. Общественное здоровье и здравоохранение. 2010 (52): 21-25
  13. Bendapudi NM, Berry LL. Perspectives on Ideal Physician Behavior. May Clinic Proceeding. 2006. March: 338-344
  14. Campbell S. Chan L. Teaching Health Sciences Librarianship with a very large team: breaking the borders of the one instructor model. J. of EAMIL. 2012. - vol. 8 (3): 9-12
  15. Hovard J, Shaw E, Felsen C. Physicians as Inclusive Leaders: Insights from a Participatory Quality Improvement Intervention. Quality management in Health Care. 2012. vol. 21(3):135-145
  16. Ketelaar AN, Faber MI, Flottorp S. Public release of performance date in changing the behaviour of healthcare consumers, professionals or organizations. Cochram Effective Practice and Organization of Care Group Cochrane Database of Systematic Reviews. 2011. vol.11. CD004538

Дополнительные файлы

Доп. файлы
Действие
1. JATS XML
Скачать

© Орлов А.Е., Павлов В.В., Прошина О.А., 2016

Creative Commons License
Эта статья доступна по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Согласие на обработку персональных данных с помощью сервиса «Яндекс.Метрика»

1. Я (далее – «Пользователь» или «Субъект персональных данных»), осуществляя использование сайта https://journals.rcsi.science/ (далее – «Сайт»), подтверждая свою полную дееспособность даю согласие на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации Оператору - федеральному государственному бюджетному учреждению «Российский центр научной информации» (РЦНИ), далее – «Оператор», расположенному по адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А, со следующими условиями.

2. Категории обрабатываемых данных: файлы «cookies» (куки-файлы). Файлы «cookie» – это небольшой текстовый файл, который веб-сервер может хранить в браузере Пользователя. Данные файлы веб-сервер загружает на устройство Пользователя при посещении им Сайта. При каждом следующем посещении Пользователем Сайта «cookie» файлы отправляются на Сайт Оператора. Данные файлы позволяют Сайту распознавать устройство Пользователя. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.

3. Цель обработки персональных данных: анализ пользовательской активности с помощью сервиса «Яндекс.Метрика».

4. Категории субъектов персональных данных: все Пользователи Сайта, которые дали согласие на обработку файлов «cookie».

5. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6. Срок обработки и хранения: до получения от Субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия.

7. Способ отзыва: заявление об отзыве в письменном виде путём его направления на адрес электронной почты Оператора: info@rcsi.science или путем письменного обращения по юридическому адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А

8. Субъект персональных данных вправе запретить своему оборудованию прием этих данных или ограничить прием этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приема данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Субъект персональных данных обязуется сам настроить свое оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных файлов «cookie», Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.

9. Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований определяется Оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Я согласен/согласна квалифицировать в качестве своей простой электронной подписи под настоящим Согласием и под Политикой обработки персональных данных выполнение мною следующего действия на сайте: https://journals.rcsi.science/ нажатие мною на интерфейсе с текстом: «Сайт использует сервис «Яндекс.Метрика» (который использует файлы «cookie») на элемент с текстом «Принять и продолжить».