Формирование модели обучения коммуникативным навыкам специалистов в области здравоохранения
- Авторы: Шубина Л.Б.1, Лопатин З.В.2
-
Учреждения:
- Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова
- Российская медицинская академия непрерывного профессионального образования
- Выпуск: Том 27, № 4 (2023)
- Страницы: 41-50
- Раздел: Медицинское образование
- URL: https://journal-vniispk.ru/RFD/article/view/249846
- DOI: https://doi.org/10.17816/RFD607409
- ID: 249846
Цитировать
Аннотация
Обоснование. Навыки эффективного взаимодействия медицинских работников и пациентов выполняют не только сервисную функцию, но и влияют на комплаентность выполнения рекомендаций по профилактике и лечению заболеваний. От коммуникативной компетентности специалистов сферы здравоохранения во многом зависят эффективность лечения и успешность здоровьесберегающих мероприятий.
Цель исследования — изучить проблемы формирования коммуникативной компетенции и определить основополагающие принципы модели коммуникативных навыков медицинского работника.
Материалы и методы. Выполнен литературный обзор 32 отечественных и 54 зарубежных публикаций по вопросам обучения общению в медицине. Проведена работа экспертной фокус-группы в рамках стратегической сессии по коммуникативным навыкам «Согласованный подход в обучении навыкам общения в медицине».
Результаты. В ходе работы фокус-группы эксперты рассмотрели и конкретизировали основные недочеты в работе медицинского персонала при обеспечении коммуникации с пациентом. Во второй части работы на основании дефектов коммуникации сформулированы четыре блока навыков, позволяющих избегать ошибок при общении. В результате обзора литературных данных и обобщения результатов работы экспертов предложен прототип модели коммуникативных навыков медицинского работника.
Заключение. Необходимо адаптировать существующие модели медицинской коммуникации к отечественным особенностям на основании исследований и совместных обсуждений. Авторы предлагают использовать в образовательных программах высшего и дополнительного профессионального образования основополагающие принципы модели коммуникативных навыков медицинского работника, изложенные в данной статье.
Полный текст
Открыть статью на сайте журналаОб авторах
Любовь Борисовна Шубина
Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова
Email: fantomkurs@mail.ru
ORCID iD: 0000-0002-4589-5712
Scopus Author ID: 589610
кандидат медицинских наук, тьютор кафедры клинического моделирования и мануальных навыков
Россия, 119991, Москва, Ленинские горы, д. 1.Захар Вадимович Лопатин
Российская медицинская академия непрерывного профессионального образования
Автор, ответственный за переписку.
Email: zakhar.vadimovich@gmail.com
ORCID iD: 0000-0001-7283-9911
SPIN-код: 6744-5277
Scopus Author ID: 776939
кандидат медицинских наук, начальник учебного управления, доцент кафедры пропедевтики внутренних болезней, гастроэнтерологии и диетологии им.С.М.Рысса
Россия, 125993, Москва, ул. Баррикадная, д. 2/1, стр. 1Список литературы
- Mueller P.S. Incorporating professionalism into medical education: the Mayo clinic experience // Keio J. Med. 2009. Vol. 58. P. 133–143. doi: 10.2302/kjm.58.133
- Rider E.A., Keefer C.H. Communication skills competencies: definitions and a teaching toolbox // Med. Educ. 2006. Vol. 40. P. 624–629. doi: 10.1111/j.1365-2929.2006.02500.x
- Lingard L., Haber R.J. Teaching and learning communication in medicine: a rhetorical approach // Acad. Med. 1999. Vol. 74. P. 507–510. doi: 10.1097/00001888-199905000-00015
- Haes H. Dilemmas in patient centeredness and shared decision-making: a case for vulnerability // Patient Educ. Couns. 2006. Vol. 62. P. 291–298. doi: 10.1016/j.pec.2006.06.012
- Dunn S.M., Butow P.N., Tattersall M.H. et al. General information tapes inhibit recall of the cancer consultation // J. Clin. Oncol. 1993. Vol. 11. P. 2279–2285. doi: 10.1200/JCO.1993.11.11.2279
- Lobb E.A., Halkett G.K., Nowak A.K. Patient and caregiver perceptions of communication of prognosis in high-grade glioma // J. Neurooncol. 2011. Vol. 104. P. 315–322. doi: 10.1007/s11060-010-0495-z
- Огнева Е.Ю., Гамеева Е.В., Огнев Ю.Н. Обращения и жалобы пациентов онкологического профиля в Московской области, причины, структура, меры по снижения // Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики. 2020. № 4. doi: 10.24411/2312-2935-2020-00119
- Ng S.L., Kinsella E.A., Friesen F., Hodges B. Reclaiming a theoretical orientation to reflection in medical education research: A critical narrative review // Med. Educ. 2015. Vol. 49. P. 461–475. doi: 10.1111/medu.12680
- Mylopoulos M., Regehr G. How student models of expertise and innovation impact the development of adaptive expertise in medicine // Med. Educ. 2009. Vol. 43. P. 127–132. doi: 10.1111/j.1365-2923.2008.03254.x
- Сильверман Дж., Керц С., Дрейпер Дж. Навыки общения с пациентами / пер. с англ. А.А. Сонькина. Москва: ГРАНАТ, 2018. 304 с.
- Дьяченко Е.В., Васильева Е.Ю., Сизова Ж.М. Общение с пациентом: модели, обучение, оценка // Специалист медицинского симуляционного обучения / под ред. М.Д. Горшкова. 2-е изд. доп. и перераб. Москва: РОСОМЕД, 2021. С. 176–212.
- Zolnierek K.B., Dimatteo M.R. Physician communication and patient adherence to treatment: a meta-analysis // Med. Care. 2009. Vol. 47, No. 8. P. 826–834. doi: 10.1097/MLR.0b013e31819a5acc
- Сонькина А.А. Навыки профессионального общения в работе врача // ОРГЗДРАВ: новости, мнения, обучение. 2015. № 1. С. 101–107.
- Bandiera G., Kuper A., Mylopoulos M. et al. Back from basics: Integration of science and practice in medical education // Med. Educ. 2018. Vol. 52. P. 78–85. doi: 10.1111/medu.13386
- Васильева Е.Ю., Шубина Л.Б. Согласованный подход в обучении коммуникативным навыкам в медицинском образовании: барьеры на пути реализации // Медицинское образование и профессиональное развитие. 2022. Т. 13, № 4. С. 20–30. doi: 10.33029/2220-8453-2022-13-4-20-30
- Vagan A. Medical students’ perceptions of identity in communication skills training: A qualitative study // Med. Educ. 2009. Vol. 43. P. 254–259. doi: 10.1111/j.1365-2923.2008.03278.x
- Mylopoulos M., Woods N. Preparing medical students for future learning using basic science instruction // Med. Educ. 2014. Vol. 48. P. 667–673. doi: 10.1111/medu.12426
- Argyriadis A., Patelarou E., Paoullis P. et al. Self-assessment of health professionals’ cultural competence: knowledge, skills, and mental health concepts for optimal health care // Int. J. Environ. Res. Public Health. 2022. Vol. 19, No. 18. P. 11282. doi: 10.3390/ijerph191811282
- Borracci R.A., Álvarez Gallesio J.M., Ciambrone G. et al. What patients consider to be a ‘good’ doctor, and what doctors consider to be a ‘good’ patient // Rev. Med. Chil. 2020. Vol. 148, No. 7. P. 930–938. doi: 10.4067/S0034-98872020000700930
- Попов В.В., Новикова И.А. Коммуникативная компетентность клинических ординаторов в рамках врачебной консультации // Медицинская психология в России. 2019. № 6(59).
- Сонькина А.А., Дьяченко Е.В. Чему учит курс «общение с пациентами»? Диалог экспертов о задачах и содержании обучения врачей навыкам общения // Медицинское образование и профессиональное развитие. 2020. Т. 11, № 3. С. 118–131. doi: 10.24411/2220-8453-2020-13010
- Королева Н.Г., Лопатин З.В., Воздвиженская А.В., Королев К.Ю. Формирование коммуникативной компетенции врача с использованием виртуальных пациентов // Медицинское образование и профессиональное развитие. 2022. Т. 13, № 3(47). С. 8–19. doi: 10.33029/2220-8453-2022-13-3-8-18
- Королева Н.Г., Лопатин З.В., Воздвиженская А.В., Королев К.Ю. Опыт проведения коммуникативных тренингов с применением виртуальных пациентов // Виртуальные технологии в медицине. 2022. № 3(33). С. 142–144. doi: 10.46594/2687-0037_2022_3_1463
Дополнительные файлы
