Платформенные сервисы: преимущества, риски и перспективы развития

Введение. Платформенные сервисы стали удобными площадками для взаимодействия поставщиков и потребителей финансовых услуг. Наиболее распространёнными их видами являются финансовые и инвестиционные платформы (краудлендинговые и краудинвестинговые). Количество сделок посредством финансовых платформ существенно возросло в 2023 году. Этому способствовало повышение спроса на инвестиционные и депозитные продукты в условиях роста процентных ставок.

Цель статьи – оценить преимущества, риски и перспективы развития цифровых платформ на основе сравнительного анализа их функционирования.

Методология исследования. В работе использованы абстрактно-логические методы, систематизация и анализ, статистические и аналитические методы, аналогия и обобщение. Системно изложены организационные вопросы деятельности цифровых платформ, представлена динамика показателей, характеризующих темпы их развития, выявлены проблемы развития платформенных сервисов и определены пути их решения.

Результаты. Преимущества использования цифровых платформ для финансовых организаций заключаются в возможности расширить географию присутствия на рынке без открытия дополнительных структурных подразделений, а также в формировании альтернативных каналов продаж и расширении клиентской аудитории. Для потребителей приобретение финансовых услуг через платформу позволяет повысить их надёжность, оперативно проводить сравнительный анализ условий, предлагаемых различными поставщиками. В то же время использование цифровых платформ несёт следующие риски: отсутствие обязательств по сохранности денежных средств, сложность в идентификации заёмщика и кредитора. Наличие искусственного интеллекта проявляет риски технического несовершенства и операционные риски.

Выводы. Использование цифровых платформ на российском рынке способствует улучшению качества клиентского сервиса. Их развитие обеспечит повышение конкуренции на финансовом рынке, снижение негативного влияния рыночных угроз на деятельность финансовых организаций. Интеграция цифровых экосистем и финансовых маркетплейсов даст возможность расширить ассортимент услуг, повысить качество обслуживания и доверие потребителей к финансовым услугам.