Цифровой вектор развития коммуникации между властью и населением в современном российском обществе
- Авторы: Троцук И.В.1,2,3, Дурсина А.Н.4
-
Учреждения:
- Российский университет дружбы народов
- Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
- Высшая школа экономики
- АНО «Диалог»
- Выпуск: Том 25, № 1 (2025)
- Страницы: 182-202
- Раздел: Социологический лекторий
- URL: https://journal-vniispk.ru/2313-2272/article/view/323158
- DOI: https://doi.org/10.22363/2313-2272-2025-25-1-182-202
- EDN: https://elibrary.ru/ETHFJQ
- ID: 323158
Цитировать
Аннотация
В современном информационном обществе государство не просто стремится, но зачастую вынуждено выстраивать диалог с гражданами в онлайн-пространстве - посредством сайтов, порталов, приложений и социальных сетей, которые стали неотъемлемой частью повседневной жизни. Личные обращения к чиновникам переводятся в онлайн-формат - вместо часов ожидания в учреждениях мы быстро заполняем специальные формы в «электронных приемных», что порождает новые формы диалога между органами власти и населением, способствуя развитию и совершенствованию каналов коммуникации заинтересованных субъектов на всех уровнях социального управления. Специальные сервисы и приложения позволяют получать государственные услуги в удаленном режиме, задавать вопросы представителям власти, оставлять жалобы, голосовать за предлагаемые решения и т.д. В рамках российского электронного правительства осуществляется переход к модели открытого государства, призванный развивать доверительные отношения власти и общества, однако у быстрых технологических новшеств есть и оборотная сторона: рост цифрового неравенства, технические сбои, заметный отрыв ряда регионов по уровню внедрения государственных услуг (прежде всего, городов-миллионников, особенно Москвы). Государство нацелено на реализацию масштабных проектов цифровизации, которые позволят не только повысить качество жизни и доступность государственных услуг, но и развивать диалог с населением, поэтому, с одной стороны, государству необходимо выявлять актуальные запросы и реальные коммуникативно-технологические возможности населения; с другой стороны, и оно нуждается в эффективных формах взаимодействия с государственным аппаратом; причем в обоих случаях востребованы социологические методики (массовые опросы, фокус-группы, контент-анализ медиасреды), учитывающие темпы развития коммуникативно-технологических процессов в разных регионах и на разных уровнях государственной власти. В статье обозначены основные аспекты (коммуникативный, технический и социальный) социологического анализа нынешних тенденций цифровизации диалога населения с государством в современном российском обществе.
Об авторах
Ирина Владимировна Троцук
Российский университет дружбы народов; Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ; Высшая школа экономики
Автор, ответственный за переписку.
Email: irina.trotsuk@yandex.ru
доктор социологических наук, профессор кафедры социологии Российского университета дружбы народов; ведущий научный сотрудник Центра аграрных исследований Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации и Центра фундаментальной социологии Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» ул. Миклухо-Маклая,6, Москва,117198, Россия; просп. Вернадского, 82, Москва, 119571, Россия; ул. Мясницкая, 20, Москва, 101000, Россия
Анастасия Николаевна Дурсина
АНО «Диалог»
Email: anevrova29@yandex.ru
заместитель начальника управления социологии АНО по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций «Диалог» ул. Тимура Фрунзе, 11, стр. 1, Москва, 119021, Россия
Список литературы
- Altovsky E.V. Unsafe government services. Zashchita Informatsii. Insayd. 2021; 2. (In Russ.).
- Aron R. Main Currents in Sociological Thought. Moscow; 1993. (In Russ.).
- Bourdieu P. Political Sociology. Moscow; 1993. (In Russ.).
- Weber M. Selected Works. Moscow; 1990. (In Russ.).
- Veselov Yu.V., Skvortsov N.G. Trust in the era of digital transformations: A sociological study] Sotsiologicheskie Issledovaniya. 2021; 6. (In Russ.).
- Volodenkov S.V. Political communication as an instrument of power distribution in the system of state–society relations. Gosudarstvennoe Upravlenie. 2017; 62. (In Russ.).
- Gavra D.P. Public opinion and power: Modes and mechanisms of interaction. Zhurnal Sotsiologii i Sotsialnoi Antropologii. 1998; 1 (4). (In Russ.).
- Gasparyan A.A., Kudashova I.S., Martynenko T.V. i dr. Social Communication. Moscow; 2017. (In Russ.).
- Giddens A. Runaway World: How Globalization is Reshaping Our Lives. Moscow; 2004. (In Russ.).
- Giddens A. The Constitution of Society: Outline of the Theory of Structuration. Moscow; 2003. (In Russ.).
- Grachev M.N. “Electronic democracy”: Opportunities and threats. Internet i sovremennoe obshchestvo. Saint Petersburg; 2009. (In Russ.).
- Grachev M.N. Political Communication: Theoretical Concepts, Models, Development Vectors. Moscow; 2004. (In Russ.).
- Grebnyak O.V. Experience and prospects for implementing electronic voting in Russia’s electoral system. Tretyi dekabrskie sotsialno-politicheskie chteniya “Kak zhivesh, Rossiya?”. Vyzovy pandemii, parlamentskie vybory i strategicheskaya povestka dnya dlya obshchestva i gosudarstva. Otv. red. V.K. Levashov. Moscow; 2022. (In Russ.).
- Grishin O.E., Gudoshnikova O.E. “New media” and mass media as instruments of political communication: Parameters of effective functioning. Vestnik Universiteta. 2015; 6. (In Russ.).
- Dzyaloshinsky I.M. Communicative Processes in Society: Institutions and Subjects. Moscow; 2012. (In Russ.).
- Ermakov V.G. The impact of digitalization policy on the development of civil society institutions in the Russian Federation. Srednerussky Vestnik Obshchestvennyh Nauk. 2020; 1. (In Russ.).
- Zotov V.V., Zakharov V.M., Sapryka V.A. Digitalization of public administration: Electronic democracy vs electronic government. Filosofiya. Sotsiologiya. Pravo. 2021; 46. (In Russ.).
- Ivlev S.V. Social-political communications in the context of ideological discourse. Zhurnal SFU. Gumanitarnye Nauki. 2022; 15. (In Russ.).
- Ilyin M.V. Contemporary Political Theories. Moscow; 2014. (In Russ.).
- Castells M. The Internet Galaxy: Reflections on the Internet, Business, and Society. Ekaterinburg; 2004. (In Russ.).
- Kisilev A.G., Kirichek P.N. Trends in political communication under social modernization. RUDN Journal of Sociology. 2019; 19 (2). (In Russ.).
- Klepikova I.V. Political communication: Essence and main aspects of study. Vestnik SGEU. 2018; 2. (In Russ.).
- Klimova S.G., Klimov I.A. Interaction of citizens with the authorities: Competent participation and the issue of intermediaries. Sotsiologicheskie Issledovaniya. 2015; 4. (In Russ.).
- Kovrov M.A. System analysis of network political communication. Obshchestvo: Politika, Ekonomika, Pravo. 2021; 6. (In Russ.).
- Kovshov M.A. Legislative and representative branches of government in the perspective of network political communication between government and society. Obshchestvo: Ekonomika, Pravo. 2022; 2. (In Russ.).
- Kostina E.A., Kostin A.V. Barriers to the use of feedback services at the municipal level. Zhurnal SFU. Gumanitarnye Nauki. 2023; 16. (In Russ.).
- Kuryachaya M.M. Electronic voting as a stage in the development of direct democracy. Konstitutsionnoe i Munitsipalnoe Pravo. 2017; 11. (In Russ.).
- Lasswell H.D. The garrison state. Sotsialnye i Gumanitarnye Nauki. Otechestvennaya i Zarubezhnaya Literatura. Seriya 11: Sotsiologiya. 2021; 2. (In Russ.).
- Lukin A.V. Political communication: Essence, functions, processes. Vestnik Moskovskogo Universiteta. Seriya 10: Zhurnalistika. 2013; 3. (In Russ.).
- McLuhan M. The Gutenberg Galaxy: The Making of Typographic Man. Kyiv; 2004. (In Russ.).
- Maltseva E.V. Political communication: Evolution of theoretical approaches and analysis of their practical implementation. Vestnik RGGU. Seriya: Politologiya. Istoriya. Mezhdunarodnye Otnosheniya. 2014; 3. (In Russ.).
- Mamontov M.Yu. Carl Schmitt and his concept of the political. RUDN Journal of Philosophy. 2009; 1. (In Russ.).
- Markuse H. One-dimensional man. Eros i tsivilizatsiya. Odnomerny chelovek. Moscow; 2003. (In Russ.).
- Melnikov A.V. An effective model of the youth political socialization. Vlast. 2016; 3. (In Russ.).
- Merton R.K. Social Theory and Social Structure. Moscow; 2006. (In Russ.).
- Moskvitina N.V. Digital transformation of public administration. Sotsiologiya. 2021; 4. (In Russ.).
- Nabatnikova E.A. REV in the Russian Federation. Umnaya Tsifrovaya Ekonomika. 2022; 2 (1). (In Russ.).
- Negulyaev S.V. Digitalization of the techno-politics of joint governance: The case of the platform “State services. Let’s Decide Together”. Politika i Obshchestvo. 2022; 2. (In Russ.).
- Oleynikov S.S. Evolution of ideas about the essence of political communication. Pravo: Istoriya, Teoriya, Praktika. Moscow; 2022. (In Russ.).
- Osipova O.S., Bagdasarova R.A., Lukushin V.A. Contemporary media as a tool for improving the dialogue between government and society. Vestnik Finansovogo Universiteta. Gumanitarnye Nauki. 2021; 11. (In Russ.).
- Parma R.V. Public activism of Russian citizens in offline and online spaces. Monitoring Obshchestvennogo Mneniya: Ekonomicheskie i Sotsialnye Peremeny. 2021; 6. (In Russ.).
- Parsons T. The Social System. Moscow; 2002. (In Russ.).
- Pioneers of Internet elections. 2020. URL: https://wciom.ru/analytical-reports/analiticheskii-doklad/pionery-internet-vyborov. (In Russ.).
- Potekhina T.S. Communication potential in public administration. Voprosy Ustoychivogo Razvitiya Obshchestva. 2019; 1. (In Russ.).
- Reutov E.V., Brusnenskaya R.A. Feedback mechanisms in regional and municipal governance. Nauchnye Vedomosti. BelGU. Seriya: Istoriya. Politologiya. Ekonomika. Informatika. 2010; 7. (In Russ.).
- Social and political activity of Russians: A monitoring. 2021. URL: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/socialnaja-i-politicheskaja-aktivnost-rossijan-monitoring. (In Russ.).
- Suleymanova Sh.S. Political communication in the contemporary world: Role and influence. Voprosy Natsionalnyh i Federativnyh Otnosheniy. 2021; 6. (In Russ.).
- Tarde G. Social Logic. Saint Petersburg; 1996. (In Russ.).
- Tikhonov A.V., Bogdanov V.S. From “smart regulation” to “smart management”: The social problem of digitalization of feedback. Sotsiologicheskie Issledovaniya. 2020; 1. (In Russ.).
- Ushakov E.V.H. Lasswell’s concept of the political science contextuality. Voprosy Politologii. 2020; 10 (7). (In Russ.).
- Fedoruk V.D. Prospects for the application of the remote electronic voting in Russia. Tsifrovizatsiya Obshchestva: Sostoyanie, Problemy, Perspektivy. 2022; 2. (In Russ.).
- Habermas J. A philosophical debate about the idea of democracy (Lecture Two). Habermas J. Demokratiya. Razum. Nravstvennost. Moscow; 1992. (In Russ.).
- Khamutovskaya S. New voting technologies: Foreign experience. Nauka i Innovatsii. 2019; 5. (In Russ.).
- Horkheimer M., Adorno T. Dialectic of Enlightenment: Philosophical Fragments. Moscow; Saint Petersburg; 1997. (In Russ.).
- Tsaplin A.Yu. Prospects for remote electronic voting in Russia. Izvestiya Saratovskogo Universiteta. Novaya Seriya: Sotsiologiya. Politologiya. 2016; 3. (In Russ.).
- Sharkov F.I. Political communication in the contemporary information society. Politbook. 2012; 2. (In Russ.).
- Schwab K. Globalization 4.0. A new architecture for the fourth industrial revolution. Eevraziyskaya Integratsiya: Ekonomika, Pravo, Politika. 2019; 1. (In Russ.).
- Schwarzenberger R.-J. Political Sociology: in 3 vols. Moscow; 1992. Vol. 1. (In Russ.).
- Schmitt C. The Concept of the Political. Saint Petersburg; 2016. (In Russ.).
- Shorygina E.N. Features of social communication in the contemporary society. Zhurnal Nauchnyh Publikatsiy Aspirantov i Doktorantov. 2019; 4. (In Russ.).
- Shtrikov S.A. Electronic portals of the state executive bodies in the constituent entities of the Russian Federation as a tool for communicative interaction: Results of the empirical study. Upravlencheskoe Konsultirovanie. 2020; 3. (In Russ.).
- Elias N. The Society of Individuals. Moscow; 2001. (In Russ.).
- Deutsch K.W. The Nerves of Government: Models of Political Communication and Control. London; 1963.
Дополнительные файлы
