Features of Intra-Firm Communications of Industrial Enterprises in Turbulent Conditions

封面

如何引用文章

全文:

开放存取 开放存取
受限制的访问 ##reader.subscriptionAccessGranted##
受限制的访问 订阅存取

详细

The purpose of this researchis to study the modern specificity of intra-firm communications of industrial enterprises. On the basis of a comprehensive analysis of approaches of various sciences to the phenomenon of intra-firm communications, the following conclusions were formulated in the paper. It has been established that intra-company communications at various levels (vertical links with management and subordinates, symmetrical and supportive communications with colleagues) significantly affect the psychological well-being of employees in conditions of high turbulence of the external environment. It is shown that trust in the organisation mediates the impact on employees' psychological well-being. This study deepens the understanding of psychological well-being of employees in industrial enterprises by examining the impact of internal communication on financial and economic performance.The results of the studycan become the basis for practical recommendations on how to promote the psychological well-being of employees by creating an effective intra-company communication environment, both at the level of the whole organisation and at the level of colleagues by increasing the trustworthiness of relationships.

作者简介

Andrei Kushnir

Financial University under the Government of the Russian Federation; A. N. Kosygin Russian State University (Technology. Design. Art); Russian University of Transport (RUT-MIIT)

编辑信件的主要联系方式.
Email: Ku7@bk.ru
ORCID iD: 0000-0002-4318-0190
Scopus 作者 ID: 57219595324

Dr. Sci. (Econ.), Professor, Professor, Department of Mass Communication and Media Business; Professor, Department of Economics and Management; Professor of the Department of Customs Law and Organization of Customs Affairs Law Institute

俄罗斯联邦, Moscow; Moscow; Moscow

参考

  1. Volchenkova, E.A., Molchanova, O.N. Lost possible «I»: content and connection with psychological well-being // Vestnik of St. Petersburg University. Psychology. 2019. Т. 9. № 3. pp. 295–310.
  2. Quarterly GDP forecast. Issue No. 55. MOSCOW: INP RAN, 2022. 46 p. (in Russian)
  3. Ovchinnikova N.V., Artemov O.Yu. Features of management of business units and support services of modern companies based on the model of «shared services» // Vestnik RSU. Series: Economics. Management. Law. 2009. № 18. pp. 49–68. (in Russian)
  4. Rasskazova E.I., Tkhostov A.Sh., Emelin V.A. Subjective assessment of hidden and explicit identifications: the relationship with psychological self-regulation and well-being // Voprosy psychologii. 2019. № 4. pp. 115–123. (in Russian)
  5. Filippchenkova, S.I.; Balakshina, E.V. Psychological vectors of studying the problem of loyalty of the organisation's employees // Vestnik of Tver State Technical University. Series: Sciences about society and humanities. 2023. № 4 (35). pp. 77-80. (in Russian)
  6. Khorev V.P. Trust as an institutional factor in the development of the national economy // Bulletin of Military University. 2011. № 4 (28). pp. 98–102. (in Russian)
  7. Abu Bakar H., Sheer V. C. The mediating role of perceived cooperative communication in the relationship between interpersonal exchange relationships and perceived group cohesion // Management Communication Quarterly, 2013. 27(3), 443–465.
  8. Baran B. E., Shanock L. R., Miller L. R. Advancing organizational support theory into the twenty-first century world of work // Journal of Business and Psychology, 2012. 27(2), 123–147.
  9. Boniwell I., Henry J. Developing conceptions of well-being: Advancing subjective, hedonic and eudaimonic theories // Social Psychology Review. 2007. 9(1), 3–18.
  10. Chathoth P. K., Mak B., Jauhari V., Manaktola K. Employees’ perceptions of organizational trust and service climate: A structural model combining their effects on employee satisfaction // Journal of Hospitality & Tourism Research, 2007. 31(3), 338–357.
  11. De Jonge J., Dormann C., Janssen P. P., Dollard M. F., Landeweerd J. A., Nijhuis F. J. Testing reciprocal relationships between job characteristics and psychological well-being: A cross-lagged structural equation model // Journal of Occupational and Organizational Psychology, 2001. 74(1), 29–46.
  12. Forbes Coaches Council (2017, July 5). 14 employee well-being initiatives that will boost engagement and productivity. Forbes. https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2017/07/05/14-employee-well-being-initiatives-that-will-boost-engagement-and-productivity/#a0cfab567bc0.
  13. Guzzo R. F., Wang X., Madera J. M., Abbott J. Organizational trust in times of COVID-19: Hospitality employees’ affective responses to managers’ communication // International Journal of Hospitality Management, 2021. 93, 102778.
  14. Kang M., Sung M. How symmetrical employee communication leads to employee engagement and positive employee communication behaviors: The mediation of employee-organization relationships // Journal of Communication Management, 2017. 21(1), 82–102.
  15. Likely F. Securing the function the greatest protection // Strategic Communication Management, 2008. 12(3), 15.
  16. Linke A., Zerfass A. (2011). Internal communication and innovation culture: developing a change framework. Journal of Communication Management, 15(4), 332–348.
  17. Men L. R., Qin Y. S., Jin J. (2021). Fostering employee trust via effective supervisory communication during the COVID-19 pandemic: Through the lens of motivating language theory // International Journal of Business Communication, 232948842110204.
  18. Qin Y. S., Men L. R. Exploring negative peer communication of companies on social media and its impact on organization-public relationships // Public Relations Review, 2019. 45(4), 101795.
  19. Qin, Y. S., & Men, L. R. Exploring the Impact of Internal Communication on Employee Psychological Well-Being During the COVID-19 Pandemic: The Mediating Role of Employee Organizational Trust // International Journal of Business Communication, 2023. 60(4), 1197–1219. https://doi.org/10.1177/23294884221081838
  20. Robertson I. T., Cooper C. L. Full engagement: The integration of employee engagement and psychological well-being // Leadership & Organization Development Journal, 2010. 31(4), 324–336.
  21. Salanova M., Antognoni H. A., Llorens S., Le Blanc P. We trust you! A multilevel-multireferent model based on organizational trust to explain performance // International Journal of Environmental Research and Public Health, 2021. 18(8), 4241.
  22. Sha B. L. Exploring the connection between organizational identity and public relations behaviors: How symmetry trumps conservation in engendering organizational identification // Journal of Public Relations Research, 2009. 21(3), 295–317.
  23. Yu J., Park J., Hyun S. S. Impacts of the COVID-19 pandemic on employees’ work stress, well-being, mental health, organizational citizenship behavior, and employee-customer identification // Journal of Hospitality Marketing & Management, 2021/ 30(5), 529–548.
  24. Yue C. A., Men L. R., Ferguson M. A. Examining the Effects of Internal Communication and Emotional Culture on Employees’ Organizational Identification // International Journal of Business Communication, 2021. 58(2), 169–195.
  25. Zunino, C., Valenzano, A., Obermaisser, R., & Petersen, S. Factory communications at the dawn of the fourth industrial revolution // Computer Standards & Interfaces. 2020. 71, 103433. https://doi.org/10.1016/j.csi.2020.103433.

补充文件

附件文件
动作
1. JATS XML


Согласие на обработку персональных данных с помощью сервиса «Яндекс.Метрика»

1. Я (далее – «Пользователь» или «Субъект персональных данных»), осуществляя использование сайта https://journals.rcsi.science/ (далее – «Сайт»), подтверждая свою полную дееспособность даю согласие на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации Оператору - федеральному государственному бюджетному учреждению «Российский центр научной информации» (РЦНИ), далее – «Оператор», расположенному по адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А, со следующими условиями.

2. Категории обрабатываемых данных: файлы «cookies» (куки-файлы). Файлы «cookie» – это небольшой текстовый файл, который веб-сервер может хранить в браузере Пользователя. Данные файлы веб-сервер загружает на устройство Пользователя при посещении им Сайта. При каждом следующем посещении Пользователем Сайта «cookie» файлы отправляются на Сайт Оператора. Данные файлы позволяют Сайту распознавать устройство Пользователя. Содержимое такого файла может как относиться, так и не относиться к персональным данным, в зависимости от того, содержит ли такой файл персональные данные или содержит обезличенные технические данные.

3. Цель обработки персональных данных: анализ пользовательской активности с помощью сервиса «Яндекс.Метрика».

4. Категории субъектов персональных данных: все Пользователи Сайта, которые дали согласие на обработку файлов «cookie».

5. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6. Срок обработки и хранения: до получения от Субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия.

7. Способ отзыва: заявление об отзыве в письменном виде путём его направления на адрес электронной почты Оператора: info@rcsi.science или путем письменного обращения по юридическому адресу: 119991, г. Москва, Ленинский просп., д.32А

8. Субъект персональных данных вправе запретить своему оборудованию прием этих данных или ограничить прием этих данных. При отказе от получения таких данных или при ограничении приема данных некоторые функции Сайта могут работать некорректно. Субъект персональных данных обязуется сам настроить свое оборудование таким способом, чтобы оно обеспечивало адекватный его желаниям режим работы и уровень защиты данных файлов «cookie», Оператор не предоставляет технологических и правовых консультаций на темы подобного характера.

9. Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований определяется Оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Я согласен/согласна квалифицировать в качестве своей простой электронной подписи под настоящим Согласием и под Политикой обработки персональных данных выполнение мною следующего действия на сайте: https://journals.rcsi.science/ нажатие мною на интерфейсе с текстом: «Сайт использует сервис «Яндекс.Метрика» (который использует файлы «cookie») на элемент с текстом «Принять и продолжить».